金沙中國榮獲2023年度亞太旅遊協會「人力資本發展項目金獎」

憑藉金沙零售學院勇奪殊榮
連續兩年獲頒亞太旅遊協會金奬11,000人次觀賞

（澳門，2023年9月12日）– 金沙中國有限公司憑藉其創新的人才培育計劃「金沙零售學院」，榮獲2023年度亞太旅遊協會（PATA）「人力資本發展項目金獎」，連續兩年獲該協會嘉許，成績斐然。

享譽盛名的「亞太旅遊協會（PATA）金獎」於1984年設立，該獎項旨在表彰亞太地區以至其他地區出色且創新的旅遊舉措，備受業界認可。澳門特別行政區政府旅遊局自1995年起贊助PATA金獎評選，藉以促進澳門旅遊業的可持續發展。

金沙中國有限公司總裁王英偉博士表示：「金沙中國十分榮幸連續兩年獲亞太旅遊協會嘉許，是次獲奬充份肯定了金沙中國在培育零售及旅遊業人才方面所作出的貢獻。購物向來是旅客訪澳的主要活動之一，而零售從業員的服務質素直接影響澳門旅遊城市的形象，因此金沙中國配合特區政府『旅遊+』的施政理念，多年來致力培育本地零售業人才，與澳門旅遊業同步成長。公司未來亦將持續投放資源，推動澳門持續向世界旅遊休閒中心的目標邁進。」

金沙零售學院致力提升澳門零售從業員的服務水平，培訓對象包括金沙中國員工及澳門金沙購物城邦之零售從業員，旨在增強本澳零售人才的專業技能及知識，讓他們能為顧客持續提供優質的購物體驗。自金沙零售學院於2013年成立以來，合共為11,000名零售從業員組織超過1,500場培訓，培訓時數逾43,000小時。

金沙中國2018年起與澳門特區政府旅遊局合作，透過金沙零售學院聯合舉辦「星級導師」系列專題講座，邀請多名來自香港的星級導師擔任主講嘉賓，主題涵蓋創造個人品牌、銷售及消費者心態，以及強勢溝通技巧等，讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習，使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗。

本年，金沙中國更與澳門旅遊局及澳門消費者委員會合作，於六月至十月期間合辦四場「星級零售服務」專題講座。主講嘉賓將分別就誠信服務、質量穩定、銷售技巧及投訴解決四大主題進行詳細分享，藉此加強零售及旅遊業界從業員、星級旅遊服務認可計劃商戶，以及誠信店加盟商號對零售業務方面的認識，從而提升澳門零售業的整體服務水準及質素，共同提升顧客在澳門的購物體驗；同時推廣殷實有禮的服務理念，鞏固本澳的旅遊城市形象。

金沙零售學院學員之一、美容及個人護理品牌嵐舒（LUSH）澳門威尼斯人分店的店舖培訓主管鄧思遠認為金沙零售學院的課程實用。她表示：「金沙零售學院課程深入淺出，為學員提供不少有用的學習平台和工具，有助我們的員工不斷精益求精，提供更卓越的服務，並進一步建立品牌忠誠度。我十分推薦所有希望提高品牌效率及服務質素的商戶參與金沙零售學院的課程。」

澳門金沙購物城邦由威尼斯人購物中心、四季名店、倫敦人購物中心及巴黎人購物中心四家暢連無間的購物商場組成，佔地共超過210萬平方呎，旗下擁有逾700家品牌零售商店。澳門金沙購物城邦旗下的購物商場屢獲殊榮，包括於享負盛名的「環球零售休閒獎」（Global RLI Awards）中榮獲「國際購物中心獎項」（RLI International Shopping Center）以及「創新零售及旅遊目的地」大獎（Most Innovative Retail & Tourism Destination）等。

金沙零售學院是金沙中國學院旗下八所專科學院之一。金沙中國學院是金沙中國為員工及本澳業界專才而設的全面培育發展平台。學院除了致力為員工開展多元化的培訓項目外，更與本澳及國際各大專院校合作，積極推動本澳各業界專才發展。

圖片說明：金沙中國憑藉其創新的人才培育計劃「金沙零售學院」，榮獲2023年度亞太旅遊協會（PATA）「人力資本發展項目金獎」。金沙零售學院多年來致力提升澳門零售從業員的服務水平，成功舉辦多項人才培育項目，包括自2018年起與澳門特區政府旅遊局合作聯合舉辦的「星級導師」系列專題講座（如圖），邀請多名來自香港的星級導師擔任主講嘉賓，讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習，使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗。

圖片說明：金沙零售學院其他項目還包括與澳門旅遊局及澳門消費者委員會合作，於本年六月至十月期間合辦的四場「星級零售服務」專題講座（如圖）。該系列活動旨在加強零售及旅遊業界從業員、星級旅遊服務認可計劃商戶，以及誠信店加盟商號對零售業務方面的認識，從而提升澳門零售業的整體服務水準及質素，共同提升顧客在澳門的購物體驗。