金沙中國與旅遊局舉辦第三場「星級導師」系列專題講座

邀請資深跨媒體傳媒人張慧慈擔任主講嘉賓 舉辦免費講座促進澳門零售業發展

（澳門，2019年4月24日）– 金沙中國有限公司與澳門特區政府旅遊局周三在澳門威尼斯人聯合舉辦第三場「星級導師」系列專題講座，邀請了專業溝通培訓導師、資深跨媒體傳媒人張慧慈擔任主講嘉賓。是次講座以強勢溝通技巧為主題，吸引約250名零售從業員參與。

金沙中國有限公司與澳門特區政府旅遊局於去年10月開始聯合推出「星級導師」系列專題講座，為本澳的零售從業員提供培訓，當中包括澳門金沙購物城邦的零售從業員。澳門金沙購物城邦由公司旗下四家暢連無間的購物中心組成，並擁有超過850間商舖。

「星級導師」系列專題講座讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習，使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗。周三的講座内容主要包括溝通心理及與不同人士建立融洽關係的技巧。專題講座透過互動的培訓方式為參加者提供實踐技能的理論及研究案例。

金沙中國人力資源高級副總裁文紅燕表示：「隨著澳門逐步發展成為世界旅遊休閒中心，零售從業員將繼續擔當本澳前線大使的角色。港珠澳大橋的開通，標誌著世界各地的遊客能更便捷的前往澳門。『星級導師』系列專題講座可以強化零售從業員的素養培訓，從而進一步提升整個行業的服務標準。因此金沙中國很高興能與澳門旅遊局合作，為本澳零售從業員推出此項星級培訓課程。」

「星級導師」系列專題講座合共四場，各專題講座目標培訓約120名學員。首場講座於去年10月由香港知名演藝人兼英國認證培訓師陳芷菁擔任主講嘉賓，主題為創造個人品牌。第二場講座緊接於11月舉行，由激勵演說家及導師車志健講解銷售及消費者心態。

「星級導師」系列專題講座是金沙零售學院推出的培訓項目之一，旨在持續提高澳門零售業的服務水平。學院於2013年創立，為由威尼斯人購物中心、四季名店、金沙廣場及巴黎人購物中心組成的澳門金沙購物城邦旗下商戶之零售從業員提供免費的客戶服務培訓課程。

金沙零售學院由金沙零售及金沙中國人力資源部合作開展，為金沙中國學院的培訓項目之一；金沙中國學院致力為公司員工及本澳各業界專才提供有助職業發展的培訓項目，當中包括金沙中國零售商戶聘請的員工。

金沙零售學院致力透過為學員進行客戶服務及技能培訓，協助他們的事業發展。學院是金沙中國長期致力為本澳各業界專才提供培訓的項目之一。過去六年，學院已為澳門金沙購物城邦的零售從業員提供超過8,000人次，約30,000小時的培訓課程。

圖片説明：專業溝通培訓導師、資深跨媒體傳媒人張慧慈周三在澳門威尼斯人舉行的「星級導師」系列專題講座上進行演講。是次專題講座由旅遊局與金沙中國合辦，邀請星級導師為包括澳門金沙購物城邦的零售從業員在內的本澳零售從業員進行客戶服務培訓。一系列的專題講座讓零售從業員有機會向不同領域的專家學習，使他們能更好地為顧客打造難忘的購物體驗。

圖片説明：金沙中國管理層成員、澳門旅遊局副局長程衛東（右五）、培訓導師張慧慈（右三）及約250名本澳零售從業員，包括澳門金沙購物城邦的零售從業員，於周三在澳門威尼斯人舉行的「星級導師」系列專題講座合照留念。